Условия использования Tunnio

1. Область действия

Tunnio предоставляет интерфейс для управления VPN-доступом: пользователь запускает Telegram Mini App, управляет подписками, балансом, тарифами и ссылками подключения. Сервис предназначен для личного защищённого подключения и не должен использоваться для нарушения закона или прав третьих лиц.

Эта страница публикуется для предварительного ознакомления с правилами сервиса. Существенные условия платных операций и значимых действий должны быть отражены в соответствующем интерфейсе операции до production-запуска такого механизма. Если пользователь не согласен с условиями, он может прекратить использование сервиса и обратиться в поддержку по вопросам остатка баланса или удаления данных.

2. Доступ, аккаунт и подписка

Доступ к Mini App выполняется через Telegram. Пользователь отвечает за безопасность своего Telegram-аккаунта, устройства и данных авторизации. Действия, выполненные через доступный пользователю аккаунт, считаются его действиями, если иное не следует из обязательных норм закона или подтверждённого инцидента безопасности.

Ссылка подписки и данные подключения являются чувствительными. Их нельзя публиковать, пересылать в открытые чаты или передавать лицам, которым пользователь не доверяет. При подозрении на компрометацию удалите подписку в Mini App и создайте новую, чтобы получить обновлённые данные подключения.

3. Баланс, тарифы и списания

Стоимость рассчитывается отдельно для каждой активной подписки. Новый аккаунт может получить однократные 48 часов пробного доступа; таймер начинается после успешного подключения первой подписки и не продлевается повторным входом, удалением или добавлением подписок. После окончания списание выполняется один раз в сутки, пока подписка активна. Если подписка поставлена на паузу, ежедневное списание за неё не выполняется. Пробная конфигурация без суммы на первое списание ставится на удаление; при технической недоступности панели завершение удаления может произойти позднее.

Актуальные тарифы, доступные способы пополнения, состав функций и сумма к списанию указываются в Mini App или связанном интерфейсе операции, когда такая операция доступна пользователю. Маркетинговые материалы на сайте не заменяют условия, показанные пользователю в интерфейсе соответствующей операции.

4. Подписки и подключение

Пользователь может создавать, переименовывать, приостанавливать, возобновлять и удалять подписки в пределах правил сервиса и выбранного тарифа. Совместимость зависит от устройства, клиентского приложения, сети, версии протокола и фактической конфигурации VPN-узлов.

Tunnio может обновлять инфраструктуру, состав доступных узлов и технические параметры подключения, если это требуется для безопасности, стабильности или развития сервиса. Такие изменения не должны ухудшать оплаченный доступ без необходимости, но отдельные сети и клиентские приложения могут вести себя по-разному.

5. Доступность сервиса и третьи стороны

Работа Tunnio зависит от Telegram, хостинга, платёжных провайдеров, сетей связи, клиентских приложений и другой инфраструктуры третьих сторон. Их сбои, ограничения, обновления или требования могут влиять на доступность сайта, Mini App, платежей или VPN-подключения.

Сервис поддерживается с разумными техническими мерами, но не обещает непрерывную, безошибочную или одинаковую во всех сетях работу. Плановые работы, меры безопасности, аварии и внешние ограничения могут временно повлиять на доступ.

6. Допустимое использование

Пользователь обязан соблюдать применимое законодательство, права третьих лиц и технические ограничения сервиса. Запрещено использовать Tunnio для:

• несанкционированного доступа к системам, аккаунтам, сетям или данным;
• распространения вредоносного кода, спама, фишинга или мошеннических материалов;
• организации атак, сканирования без разрешения или нарушения работы инфраструктуры;
• распространения незаконного контента, угроз, эксплуатации людей или нарушения прав третьих лиц;
• обхода платёжных, технических или защитных ограничений Tunnio.

Пользователь несёт ответственность за свои действия в интернете. Tunnio не одобряет противоправное использование сервиса и может принимать меры для защиты пользователей, инфраструктуры и третьих лиц.

7. Приостановление и прекращение доступа

Доступ по подписке или к аккаунту может быть ограничен при недостаточном балансе, подозрении на компрометацию, нарушении правил допустимого использования, угрозе безопасности, злоупотреблении платежами или обязательном требовании уполномоченного органа.

Если уведомление возможно и не создаёт дополнительного риска, пользователю сообщается причина ограничения и способ обратиться за пересмотром. Пользователь может прекратить использование сервиса в любой момент; вопросы остатка баланса и удаления данных обрабатываются через поддержку.

8. Платежи и возвраты

Перед оплатой пользователь должен видеть сумму, назначение платежа и существенные условия операции. Доступ к платным функциям предоставляется после подтверждения платежа сервисом или платёжным провайдером.

Возвраты рассматриваются через поддержку с учётом фактически оказанного доступа, статуса платежа, обязательных норм применимого законодательства и правил платёжного провайдера. Уже оказанные периоды доступа, комиссии банков или платёжных систем и бонусные начисления могут обрабатываться иначе, если это прямо предусмотрено опубликованными правилами или обязательным законом.

9. Данные и конфиденциальность

Обработка данных описана в Политике конфиденциальности. Для работы сервиса Tunnio обрабатывает данные Telegram-авторизации, сведения о подписках и тарифах, операции баланса и платежей, обращения в поддержку, а также технические данные, необходимые для безопасности и диагностики.

Ссылка подписки, токены, UUID и полные VPN-конфигурации являются чувствительными данными. Пользователь не должен публиковать их, а Tunnio должен обрабатывать такую информацию только в объёме, необходимом для предоставления доступа, поддержки, безопасности и выполнения обязательных требований.

10. Изменение условий

Tunnio может обновлять условия, тарифы, функции и технические правила сервиса. Новая редакция публикуется с датой вступления в силу. Существенные изменения требуют отдельного уведомления или подтверждения, если это требуется применимым законом или фактическим интерфейсом сервиса.

Изменения не применяются задним числом, если иное не требуется законом или не улучшает положение пользователя.

11. Ответственность

В пределах, допускаемых законом, Tunnio не отвечает за косвенные потери, сбои внешних сетей, ограничения третьих сторон, несовместимость клиентских приложений, действия пользователя или последствия передачи пользователем чувствительных ссылок и данных подключения.

Ничто в этих условиях не исключает ответственность, которую нельзя ограничить соглашением, и не лишает пользователя обязательных прав потребителя, прав на защиту данных или иных средств защиты, предусмотренных применимым законодательством.

12. Контакты

По вопросам использования, безопасности, платежей, возвратов и обработки данных напишите через @tunnio_bot.